سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصاً منا على تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة، يتم تجهيز وشحن الطلبات بعناية وفق أعلى معايير التغليف والتبريد ️
ونظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والمجمدة، فإن جميع الطلبات تُعدّ منتجات مُجهزة خصيصاً للعميل، لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إتمام الطلب أو بعد شحنه، حفاظاً على الجودة والسلامة الغذائية
في حال وجود مشكلة بالطلب مثل:
- وصول المنتج متضرراً
- خطأ في المنتج المرسل
- وجود نقص في الطلب
نأمل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة، وسيتم مراجعة الحالة وخدمتك بأسرع وقت ممكن
يتم شحن المنتجات مجمدة للحفاظ على الجودة، لذلك نوصي بحفظ المنتجات مباشرة في الفريزر فور الاستلام.
نشكركم على ثقتكم، ونسعد دائماً بخدمتكم.